Vanliga frågor & Svar
Exuviance produkter
Alla Exuviance produkter är utvecklade för att bygga upp huden och göra den mer motståndskraftig. En del produkter har syror, andra inte. Produkterna med syror som är avsedda till daglig användning är anpassade för just detta.
Många av Exuviance produkter innehåller PHA, en typ av fruktsyror som stärker hudbarriären och inte orsakar någon sensitivitet och de kan med fördel användas varje dag.
Vid regelbunden användning av produkter med AHA rekommenderar vi att man får personligt anpassade råd för bäst resultat.
Ja, det går absolut bra. Det rekommenderas alltid att man använder SPF dagligen, och umgås förnuftigt med solen. Detta är särskilt viktigt om man använder produkter med aktiva ingredienser som AHA och retinol. Exuviance alla dagprodukter innehåller SPF och vid behov kan man gärna addera SPF 50 istället för, eller över sin vanliga dagkräm.
Många av Exuviance produkter är parfymfria. Information om vad som gäller för respektive produkt står angivet under specifikationer på produktens sida och man kan också utläsa från ingrediensförteckningen om en produkt innehåller parfym. Parfymämnen benämns antingen som ”Parfum (fragrance)” eller med namn och hittas vanligen i slutet av ingredienslistan. Några vanliga doftämnen är ”limonene”, ”linalool” och ”citral”. Observera att vissa produkter har en lätt doft som inte kommer från tillsatt parfym, utan från växtextrakt som ingår i produkten. Om du har frågor om någon specifik produkt är du välkommen att kontakta vår Kundservice.
Det är en myt att huden ”vänjer sig” vid hudvård. Huden mår liksom kroppen bra av olika ämnen som tillförs dagligen. Exuviance produkter bygger på ingredienser som huden har glädje av varje dag. Om du upplever att ”effekten” blivit sämre efter en tid, kan det istället betyda att din huds tillstånd ändrats och att du behöver uppdatera din rutin. Hudens tolerans mot t.ex. AHA-syra och retinol kan trappas upp och därför kan huden efter en tid tåla mer aktiva produkter. Hudens behov kan också variera från olika årstider/klimat och perioder i livet.
När det gäller hudvård med aktiva ingredienser är det rekommenderat att använda en rutin från samma märke, för att säkerställa att produkterna fungerar bra ihop och att huden inte över- eller felbehandlas. Vill man kombinera produkter från olika märken är det viktigt att säkerställa att det inte blir för mycket av någon aktiv ingrediens (t ex retinol, AHA eller BHA) vid kombination av de olika produkterna och att stegen passar optimalt ihop.
Ja, man kan dock tänka på att man kan bli något känsligare i huden under framförallt en graviditet, och man kan även lättare få pigmentfläckar. Det finns också en del ämnen som man avråder gravida från att använda. Detta gör att man kan behöver ändra lite i sitt hemma- och behandlingsprogram under en graviditet, t ex undvika alltför aktiva ämnen och vara noga med SPF. Produkter och behandlingar med salicylsyra samt A-vitamin/retinol rekommenderas inte under graviditet. Har du funderingar om vilka produkter och ingredienser du kan använda under graviditet eller amning, rekommenderar vi dig att prata med din barnmorska/läkare.
En del krämer kan tyvärr smula sig eller rulla på en del hudtyper. Det kan bero på för generös applicering, solfilter eller den fuktbevarande ”film” som vissa sammansättningar har och det är högst individuellt. Vårt bästa råd är att ta en mindre mängd produkt och klappa in den i huden. Ibland kan ett serum under hjälpa.
Ja, Exuviance produkter innehåller inget gluten.
Djurförsök på hudvård och ingredienser i hudvård är förbjudet enligt EU’s lagstiftning sedan 2013. Exuviance har aldrig utfört djurförsök eller genomfört tester på djur. Alla produkttester är utförda på frivilliga människor eller med hjälp av in vitro modeller. NeoStrata Company, Inc. som står bakom Exuviance använder bara ingredienser från företag som efterlever lagen.
De flesta av Exuviance produkter innehåller inga animaliska ingredienser. Undantag är vissa produkter som kan innehålla ingredienser med animaliskt ursprung, såsom bivax, laktobionisk syra (från mjölksocker) och NeoGlukosamin (från skaldjursskal – en restprodukt från livsmedelsindustrin). Inga djur kommer till skada i framställningen av våra produkter.
Produktsortimentet går numera bara under namnet Exuviance och erbjuder fortfarande många av dina favoriter, men med nytt namn och utseende. De professionella hudvårdsbehandlingarna erbjuds i stället hos vårt systermärke NEOSTRATA, som bygger på samma koncept som Exuviance Professional gjorde tidigare.
Ja, de allra flesta förpackningar går att återvinna och bör sorteras enligt gällande regler.
Exuviance är utvecklat för att passa alla, även den mest känsliga huden. Produkterna är återuppbyggande och barriärstärkande. Det finns några produkter med mer aktiva ingredienser som t ex AHA och retinol, för de som önskar och behöver, men det stora flertalet produkter i sortimentet bygger faktiskt på milda ingredienser som t ex PHA som inte har någon irriterande effekt överhuvudtaget, utan tvärtom stärker hudens motståndskraft. Alla kan hitta en hudvårdsrutin med Exuviance produkter.
Våra produkter och dess formuleringar har inte förändrats – det är samma hudvårdsprodukter du redan känner till och älskar, men med ett nytt, uppdaterat utseende. Du kan känna dig helt trygg – innehållet är detsamma, med samma hudförbättrande resultat som alltid.
Reklamationer och köp
Läs mer på vår sida om köpvillkor.
Reklamation av felaktig produkt skall göras så snart fel på produkten upptäcks och den kan betraktas som felaktig eller icke funktionsduglig för avsett ändamål. Eventuellt fel på en vara ska anmälas till kundtjänst snarast eller så snart felet borde ha upptäckts, detta inom skälig tid. Läs mer om reklamationer i våra köpvillkor.
I de fall där vi skickar din beställning i ett paket till postombud skickas en separat e-post från Postnord med kollinummer och spårningsinformation. Går försändelsen som ett varubrev spåras inte paketet på samma sätt utan registreras först när det kommit till brevlådan eller ditt postombud. Då får man i regel ett SMS från Postnord eller en avi i brevlådan.
Hittade du inte svaret på din fråga?
På Exuviance brinner vi för hudvård, hudhälsa och för att du ska få en upplevelse i världsklass! Oavsett om du undrar vilken rengöring som passar din hudtyp, hur du maxar ditt glow eller har frågor om din beställning – finns vi här för dig. Vår kundservice hjälper dig gärna med både hudvårdsråd och praktiska frågor. Tveka inte att höra av dig! ✨
Hitta all information om vår Kundservice här.
